- Title: Lowongan Kerja Customer Support di PT Pasti Laba Solusi Teknologi
- Updated: Friday, 22 October 2021
- Posted by: Infokerja.net
- Summary: Lowongan Kerja Customer Support Lulusan Diploma 3
- Empoyment Type: Full Time
- Location: Jakarta Barat, DKI Jakarta
Posisi: Customer Support
Lokasi: Jakarta Barat, DKI Jakarta
Batas Melamar: 21 December 2021
Kualifikasi:
- Lulusan D1, D2, D3, S1 jurusan Akuntansi, Ekonomi, Psikologi, Manajemen
- Berusia max. 28 tahun
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office terutama excel)
- Pengalaman menggunakan software kasir minimal 1 tahun (Mengerti tentang sistem aplikasi kasir)
- Memiliki jiwa melayani dan suka membantu.
- Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan memiliki laptop.
- Dapat berbahasa Inggris (point +)
- Berpenampilan rapih & menarik
- Proaktif, motivasi diri dan dengan keinginan untuk mempelajari teknologi baru dengan cepat.
- Saat ini berdomisili di Jabodetabek.
Deskripsi Pekerjaan:
- Memastikan diri siap dalam menjawab telpon, live chat, whatsapp dan menerima email sehingga informasi, permintaan atau keluhan dapat diterima dengan baik sesuai standard layanan yang sudah ditentukan.
- Menganalisa dan memberikan solusi untuk keluhan yang diterima agar dapat diselesaikan, sesuai dengan standard layanan untuk percepatan penyelesaian keluhan Customer.
- Menindaklanjuti setiap keluhan yang tidak dapat diselesaikan ke internal atau external, sesuai prosedur agar dapat memenuhi standard layanan yang ditentukan.
- Memastikan keluhan yang diterima di- log di system dan Memonitor perkembangannya sesuai prosedur agar dapat memenuhi standard layanan yang ditentukan.
- Berperan aktif dalam training dan sharing knowledge yang diterima untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif dan sesuai kebutuhan standard layanan.
- Melakukan analisis kebutuhan konsultatif proaktif dengan pelanggan baru dan pelanggan yang sudah ada termasuk pengembangan solusi produk.
- Melakukan follow up melalui telepon, whatsapp, dan email serta memverifikasi dan memasukkan informasi.
- Kemampuan untuk mendengarkan pelanggan dan mengajukan pertanyaan yang sesuai untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan potensial.
- Berperan aktif dalam menginformasikan temuan terkait operasional penanganan case kepada atasan langsung agar dapat dipastikan pencapaian standard kepuasan Customer.
- Membantu customer baru memberikan training secara online maupun offline, troubleshooting atau mendiagnosa masalah teknis.
- Menginput semua interaksi customer dengan cermat & tepat sesuai dgn kategori follow up outbound call dan inbound call.
Untuk melamar Lowongan Customer Support silakan
|
Agar tidak ketinggalan informasi lowongan kerja terbaru setiap hari, ayo join Group Whatsapp |
MEDIA SOSIAL
